Nova era de aplicação de etiquetas eletrônicas RFID no setor de varejo

A etiqueta eletrônica RFID não é uma tecnologia nova. Na verdade, a origem das etiquetas eletrônicas RFID remonta à Segunda Guerra Mundial, quando a Força Aérea precisava de um método para distinguir aeronaves amigas de aeronaves inimigas.


Então, a covid-19 estourou. Muitos retalhistas são forçados a encerrar temporária ou permanentemente, e a exigência de isolamento social torna a experiência na loja mais complicada. Agora, as etiquetas eletrônicas RFID progrediram e se expandiram em alguns campos de aplicação e estão prontas para ajudar os varejistas a criar uma nova era de experiência de compra do cliente.



De acordo com a McKinsey, esta nova era provavelmente impulsionará a economia e promoverá o crescimento, ao mesmo tempo que reduzirá o custo do trabalho em estoque em 10% a 15%.



À medida que a indústria se adapta às novas expectativas dos clientes e às mais exigências de experiência omnicanal, os retalhistas têm a oportunidade de adotar esta tecnologia antiga e utilizá-la de formas inovadoras.


O mais recente desenvolvimento de etiquetas eletrônicas RFID traz oportunidades


As etiquetas eletrônicas RFID requerem quatro elementos para funcionarem juntos: etiquetas RFID, leitores e antenas, software de suporte e teste e verificação. Nos últimos anos, não houve muitas mudanças nestes elementos, porque a tecnologia básica por trás do sistema tem sido estável.



No entanto, alguns desenvolvimentos recentes tornaram as etiquetas electrónicas RFID mais atractivas para as empresas. Primeiro, de acordo com a McKinsey, o desempenho do RFID melhorou significativamente na última década, a precisão da leitura dobrou e o alcance de leitura também aumentou cinco vezes.



Outra grande mudança é o custo. Na última década, o custo médio das etiquetas electrónicas RFID diminuiu 80%, enquanto o custo médio dos leitores RFID diminuiu quase 50%.


Esses recursos aprimorados significam que as empresas podem operar com menos etiquetas, e o preço mais baixo significa que a tecnologia é mais acessível.


Como as etiquetas eletrônicas RFID são usadas na operação


Como os varejistas dependem de uma infraestrutura mais interconectada e móvel, as etiquetas eletrônicas RFID apresentam muitas vantagens na operação. À medida que as empresas mudam para o modo Omni Channel, o inventário pode ser um grande desafio. Esta é também uma das aplicações mais proeminentes das etiquetas eletrônicas RFID: para ajudar a rastrear o estoque.


Isto também pode ajudar as empresas a identificar tendências e preferências dos consumidores, para que possam ajustar a produção de acordo com as necessidades.


As etiquetas eletrônicas RFID também podem ajudar a simplificar as operações da loja por meio de checkout de autoatendimento e outros casos de aplicação, tornar o checkout mais rápido e preciso e reduzir as horas de trabalho e a taxa de erros. Também permite que os compradores digitalizem produtos com seus smartphones e paguem imediatamente. Com as etiquetas eletrônicas RFID, é mais fácil devolver mercadorias. As etiquetas RFID eliminam possíveis problemas e erros de rastreamento de estoque na cadeia de suprimentos reversa.


Como o RFID é usado para a experiência do cliente


Atualmente, o rastreamento e a operação de estoque são as etiquetas eletrônicas RFID mais utilizadas no setor de varejo. No entanto, com o desenvolvimento das expectativas dos clientes, surgiram outros casos de utilização emergentes.


Um deles afetará uma das partes mais utilizadas da loja: o provador. O RFID permite que o espelho inteligente leia as etiquetas das roupas e solicite sugestões de estilos e acessórios relevantes. Ele também pode coletar dados sobre o interesse do cliente e tentar ajudar a informar pedidos e outras operações.


No entanto, esta não é a única função de personalização que as etiquetas eletrônicas RFID podem fornecer no setor varejista. Quando alguns produtos estão interligados através da tecnologia, a tecnologia pode fornecer funções de recomendação únicas, permitindo aos clientes navegar de forma mais participativa e personalizada. Esses usos ainda estão surgindo, mas essas experiências sem contato estão se tornando cada vez mais populares.


Com as ferramentas certas de etiquetas eletrônicas RFID, os varejistas podem assumir a liderança e atender os clientes. Durante décadas, as etiquetas eletrônicas RFID provaram ser úteis para vários setores. À medida que os varejistas migram para vendas omnicanais, essa tecnologia desempenha um papel mais importante.